Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom služby Follower.sk (ďalej len "Poskytovateľ") a používateľom služby (ďalej len "Zákazník"). Odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

VP Digital s.r.o.
IČO: 17409411
IČ DPH: CZ17409411
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail: info@follower.sk

Follower.sk poskytuje marketingové služby v oblasti sociálnych sietí, konkrétne zvýšenie počtu sledovateľov, lajkov a zhliadnutí na platformách Instagram, TikTok a Facebook. Služby sú určené výlučne pre verejné profily.

Sledovatelia, lajky a zhliadnutia poskytované v rámci služieb predstavujú štatistické ukazatele a nejedná sa o reálnych aktívnych používateľov. Služby negenerujú autentické zapojenie, komentáre, zdieľanie ani inú organickú aktivitu na profile Zákazníka.

Služby sú určené výlučne na osobné účely Zákazníka. Zákazník nesmie služby využívať na manipuláciu s verejnou mienkou, podvodné konanie, klamlivú reklamu ani na žiadnu činnosť odporujúcu právnym predpisom alebo podmienkam používania platforiem sociálnych sietí.

Zákazník nesie plnú zodpovednosť za dodržiavanie podmienok používania príslušných platforiem sociálnych sietí a za všetky dôsledky spojené s využívaním služieb.

Zákazník berie na vedomie, že údaje potrebné na realizáciu objednávky (najmä používateľské meno) môžu byť odovzdané tretím stranám za účelom plnenia zmluvy.

Zákazník vytvorí objednávku zadaním používateľského mena a výberom požadovaného balíka. Platba je spracovaná bezpečne prostredníctvom platobnej brány. Objednávka je záväzná po úspešnom uskutočnení platby.

Prijímame platby kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.

Doručenie služby začína zvyčajne do 5–30 minút od potvrdenia platby. Doba úplného doručenia závisí od veľkosti objednávky — menšie objednávky sú dokončené do niekoľkých hodín, väčšie objednávky do 24–72 hodín.

Postupné doručovanie je zámerné a zabezpečuje prirodzený rast profilu bez rizika obmedzení zo strany platformy.

Vzhľadom na povahu poskytovanej digitálnej služby, ktorá je plnená s výslovným súhlasom Zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Zákazník berie na vedomie, že nemá právo odstúpiť od zmluvy v súlade s ust. § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z.

Na všetky naše služby poskytujeme 30-dňovú záruku. Ak v priebehu tejto doby dôjde k poklesu doručeného počtu sledovateľov, lajkov alebo zhliadnutí, automaticky ich doplníme bezplatne. Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď Zákazník zmení nastavenia profilu na súkromný alebo poruší podmienky príslušnej platformy.

Pre doručenie služby musí byť profil Zákazníka verejný po celú dobu spracovania objednávky. Nepotrebujeme a nikdy nevyžadujeme prístupové heslo k účtu Zákazníka. Postačuje iba používateľské meno.

Poskytovateľ nezodpovedá za zmeny v algoritmoch alebo pravidlách sociálnych sietí, ktoré môžu ovplyvniť doručené služby. Poskytovateľ rovnako nezodpovedá za akékoľvek obmedzenia, blokácie alebo sankcie uvalené na účet Zákazníka platformou sociálnej siete v súvislosti s využívaním služieb.

Zákazník využíva služby na vlastnú zodpovednosť a riziko. Poskytovateľ neodpovedá za nepriame, následné ani vedľajšie škody vzniknuté v súvislosti s využívaním služieb.

Reklamácie sa vzťahujú výhradne na nedoručenie objednanej služby v objednanom rozsahu. Reklamáciu je možné uplatniť najneskôr do 30 dní od zaplatenia objednávky, prostredníctvom reklamačného formulára na webe alebo e-mailom na adrese info@follower.sk. Na reklamácie podané po uplynutí tejto lehoty nebude braný zreteľ. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vyriešiť do 14 dní, a to doplnením služby v objednanom rozsahu.

V prípade sporu má Zákazník právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

VP Digital s.r.o.
E-mail: info@follower.sk
Prevádzková doba zákazníckej podpory: Po–Pia 9:00–18:00