Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom služby Follower.sk (ďalej len "Poskytovateľ") a používateľom služby (ďalej len "Zákazník"). Odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

VP Digital s.r.o.
IČO: 17409411
IČ DPH: CZ17409411
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail: info@follower.sk

Follower.sk poskytuje marketingové služby v oblasti sociálnych sietí, konkrétne zvýšenie počtu sledovateľov, lajkov a zhliadnutí na platformách Instagram a TikTok. Služby sú určené výlučne pre verejné profily.

Zákazník vytvorí objednávku zadaním používateľského mena a výberom požadovaného balíka. Platba je spracovaná bezpečne prostredníctvom platobnej brány. Objednávka je záväzná po úspešnom uskutočnení platby.

Prijímame platby kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH.

Doručenie služby začína zvyčajne do 5–30 minút od potvrdenia platby. Doba úplného doručenia závisí od veľkosti objednávky — menšie objednávky sú dokončené do niekoľkých hodín, väčšie objednávky do 24–72 hodín.

Postupné doručovanie je zámerné a zabezpečuje prirodzený rast profilu bez rizika obmedzení zo strany platformy.

Vzhľadom na povahu poskytovanej digitálnej služby, ktorá je plnená s výslovným súhlasom Zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Zákazník berie na vedomie, že nemá právo odstúpiť od zmluvy v súlade s ust. § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z.

Na všetky naše služby poskytujeme 30-dňovú záruku. Ak v priebehu tejto doby dôjde k poklesu doručeného počtu sledovateľov, lajkov alebo zhliadnutí, automaticky ich doplníme bezplatne.

Pre doručenie služby musí byť profil Zákazníka verejný po celú dobu spracovania objednávky. Nepotrebujeme a nikdy nevyžadujeme prístupové heslo k účtu Zákazníka. Postačuje iba používateľské meno.

Poskytovateľ nezodpovedá za zmeny v algoritmoch alebo pravidlách sociálnych sietí Instagram a TikTok, ktoré môžu ovplyvniť doručené služby. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať službu v čo najvyššej možnej kvalite.

V prípade nedoručenia služby má Zákazník právo na reklamáciu. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@follower.sk. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vyriešiť do 5 pracovných dní, a to buď doplnením služby, alebo vrátením platby.

V prípade sporu má Zákazník právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

VP Digital s.r.o.
E-mail: info@follower.sk
Prevádzková doba zákazníckej podpory: Po–Pia 9:00–18:00